Wer neue Fenster kauft, will sie anfassen. Er will sehen, wie schwer die Haustür ins Schloss fällt, und hören, wie leise es hinter Dreifachverglasung wird. Die Bilder dazu findet er überall im Netz, auch auf der Webseite des Herstellers.

Genau das war die Herausforderung bei diesem Projekt. Wie bringt man einen Besucher, der die Produkte schon online gesehen hat, dazu, den Weg in die Ausstellung zu machen?

Die Ausgangslage

Die DRUTEX Fensterwelt Papenburg ist Fachhändler für Fenster, Türen, Terrassensysteme, Rollläden, Raffstoren, Insektenschutz, Garagentore und Pergolen des Herstellers DRUTEX. Die Ausstellung liegt in Papenburg-Aschendorf, nah an der niederländischen Grenze. Die Kunden kommen aus der Region und von der anderen Seite der Grenze.

Im Mai 2025 hat mich Inhaber Olaf Richter mit einer neuen Webseite beauftragt. Seine Ziele waren klar:

• Privaten und gewerblichen Kunden die Produkte vorstellen
• Den Kontakt so einfach wie möglich machen
• Besucher in die Ausstellung holen
• Bei Geschäftspartnern einen soliden, vertrauenswürdigen Eindruck machen

Die eigentliche Aufgabe

Ein Händler hat ein besonderes Problem. Die Produkte, die er verkauft, zeigt der Hersteller auf seiner eigenen Webseite oft ausführlicher, als es ein Händler je könnte. Eine Händlerseite, die nur den Katalog wiederholt, ist überflüssig.

Was der Hersteller nicht bieten kann, ist der Händler vor Ort: eine Ausstellung zum Anfassen, ein Berater, der Zeit hat, und jemand, der zur Beratung nach Hause kommt. Darauf musste die Webseite hinführen. Jede Seite sollte eine Antwort auf die Frage geben: Wo kann ich das sehen, und wer berät mich?

Was wir umgesetzt haben

Ein Katalog, der zum Termin führt. Alle acht Produktbereiche haben eine eigene Seite mit den Varianten, bei Fenstern zum Beispiel Kunststoff, Aluminium, Holz und Holz-Aluminium. Bilder und Beschreibungen stammen vom Hersteller. So bleibt die Seite fachlich richtig, ohne dass der Händler alles selbst schreiben muss. Jede Produktseite endet mit derselben Einladung: „Jetzt Beratungstermin vereinbaren!“

Eine eigene Seite für die Ausstellung. Sie sagt, warum sich der Besuch lohnt: anfassen und ausprobieren, persönliche Beratung, neue Technik wie Lärmschutz und smarte Steuerung erleben. Dazu kommen Anfahrt mit Karte und Öffnungszeiten. Bevor wir die Texte geschrieben haben, haben wir gesammelt, was Fensterkäufer typischerweise fragen. Einige dieser Fragen beantwortet die Seite jetzt direkt. Brauche ich einen Termin? Nein, aber für eine ausführliche Beratung ist er sinnvoll. Kann ich dort parken? Ja, kostenlos.

Ein Terminformular statt eines Kontaktformulars. Ein allgemeines „Schreiben Sie uns“ bringt Nachrichten, auf die man erst einmal zurückfragen muss. Das Formular fragt deshalb, was der Händler für ein gutes Gespräch wissen muss: Welche Produkte? Beratung in der Ausstellung oder zu Hause, im Umkreis von 50 Kilometern? Vormittags, nachmittags oder samstags? Modernisierung oder Neubau? Und wann soll es losgehen? Wenn das Team zurückruft, weiß es schon, worum es geht.

Ein Design, das zum Hersteller passt. Die Seite ist dunkel gestaltet, angelehnt an den Auftritt von DRUTEX. Das war ausdrücklicher Wunsch des Inhabers. Wer von der Herstellerseite kommt, erkennt sofort, dass er beim richtigen Händler ist.

Eine Version für die Niederlande. Für die Kunden aus den Niederlanden, gibt es die Seite seit Juli 2025 auch auf Niederländisch unter drutexkozijnenwereld.nl. Das Terminformular nimmt auch niederländische Adressen für den Hausbesuch an.

Texte und Technik. Die Texte hat der Werbetexter Stefan Sievers mitgestaltet. Technisch läuft die Seite auf Joomla 5, mit Web-Firewall und monatlicher Datensicherung. Seit dem Start betreue ich beide Seiten im Rahmen eines Wartungsvertrags.

Das Ergebnis

Die Seite ist seit Juni 2025 online. Sie zeigt den Weg vom ersten Blick auf ein Produkt bis zum vereinbarten Termin, auf jedem Gerät und in zwei Sprachen. Olaf Richter sagt dazu:

„Die Zusammenarbeit mit Hochhäuser Webdesign war außergewöhnlich gut. Die neue Webseite übertrifft unsere Erwartungen und setzt unsere Produkte und Dienstleistungen optimal in Szene.“ — Olaf Richter, Inhaber DRUTEX Fensterwelt Papenburg

Sehen Sie selbst: drutexfensterwelt.de

Was andere Händler und Fachbetriebe daraus mitnehmen können

1. Zeigen Sie, was der Hersteller nicht zeigen kann. Ihre Ausstellung, Ihre Beratung, Ihre Leute. Den Katalog hat der Kunde schon gesehen.
2. Jede Seite braucht ein Ziel. Wer ein Produkt anschaut, sollte am Ende der Seite wissen, wie er es sich vor Ort ansehen kann.
3. Fragen Sie im Formular, was Sie fürs Gespräch brauchen. Das spart Ihnen Rückfragen, und der Kunde fühlt sich ernst genommen.
4. Beantworten Sie die Fragen, die Ihnen jeden Tag gestellt werden. Termin, Parkplatz, Hausbesuch. Was Sie am Telefon zehnmal erklären, gehört auf die Webseite.
5. Denken Sie an Ihr Einzugsgebiet. In einer Grenzregion kann eine zweite Sprache mehr bringen als jede Werbeanzeige.

Wie es weitergeht

Sie verkaufen Produkte eines Herstellers und fragen sich, wie Ihre Webseite mehr Menschen in Ihre Ausstellung bringt? Sprechen wir 30 Minuten darüber. Ich schaue mir Ihre Seite vorher an und sage Ihnen, was schon funktioniert und wo Besucher verloren gehen.

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